Tham khảo

Quy định sử dụng tài khoản tại 78winc2

Trước khi dùng dịch vụ của chúng tôi, hãy đọc kỹ các điều khoản này — chúng xác định rõ quyền, nghĩa vụ và những gì bạn đồng ý khi tạo tài khoản tại 78winc2.

Áp dụng cho tài khoản MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCập nhật khi có thay đổi chính sáchTruy cập tuỳ theo quy định pháp luật địa phươngHỗ trợ tiếng Việt qua kênh liên hệ chính thức
78winc2 Quy định sử dụng tài khoản tại 78winc2
KÊNH HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải thích điều khoản

Nếu bạn có câu hỏi về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản đến cách xử lý giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi luôn sẵn sàng. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Hỏi trực tiếp về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch ví điện tử. Kênh chat trên trang xử lý nhanh các thắc mắc liên quan đến MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu giải thích điều khoản hoặc đề nghị thay đổi thông tin ví tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt, rõ ràng và đầy đủ.

Telegram chính thức

Kênh Telegram của 78winc2 dùng để thông báo cập nhật điều khoản và giải đáp câu hỏi nhanh về quy định sử dụng tài khoản khi truy cập trên điện thoại.

CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ quyền lợi của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản pháp lý — chúng phản ánh cách chúng tôi vận hành tài khoản, bảo mật dữ liệu và xử lý từng giao dịch. Dưới đây là bốn cam kết cụ thể mà bạn có thể kiểm chứng qua trải nghiệm thực tế.

Bảo mật dữ liệu tài khoản

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hoá và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán.

Lưu trữ và xoá dữ liệu

Dữ liệu giao dịch được lưu theo yêu cầu pháp lý. Bạn có thể yêu cầu xoá tài khoản qua bộ phận hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong thời gian quy định.

Quyền thay đổi thông tin ví

Muốn đổi ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money liên kết với tài khoản? Liên hệ hỗ trợ, xác thực OTP và yêu cầu sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính.

Cập nhật điều khoản minh bạch

Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo trước qua email đã đăng ký. Bạn luôn có thể xem lại phiên bản hiện hành ngay trên trang này.

Những thắc mắc thường gặp về điều khoản sử dụng

Dưới đây là những câu hỏi mà nhiều người đặt ra khi đọc điều khoản lần đầu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ trực tiếp qua Live Chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ của chúng tôi tại các khu vực mà luật địa phương cho phép. Truy cập từ khu vực không được phép là vi phạm điều khoản.

Có. Chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký và cập nhật trực tiếp trên trang này. Tiếp tục dùng dịch vụ sau đó nghĩa là bạn đã đồng ý với điều khoản mới.

Được. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi xử lý theo quy trình xác minh danh tính trước khi tiến hành xoá tài khoản và dữ liệu liên quan.

Không. Điều khoản quy định mỗi người chỉ được đăng ký một tài khoản duy nhất. Phát hiện nhiều tài khoản từ cùng một cá nhân sẽ dẫn đến khoá toàn bộ.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ qua Live Chat hoặc email, xác thực danh tính bằng OTP. Sau khi xác minh thành công, ví mới sẽ được liên kết vào tài khoản của bạn.

Có. Rút tiền chỉ được thực hiện về ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng đã xác minh đứng tên chính chủ tài khoản. Rút sang ví người khác không được chấp nhận.